La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto ai sensi e per gli effetti della direttiva (UE) 2015/2302, recepita in Italia con il D.Lgs 21.5.2018, n. 62, che ha apportato modifiche al D.Lgs 79/2011 (Codice del Turismo). 

Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell'UE che si applicano ai pacchetti.  

L’Associazione G.E.S.T., con sede a Thiene in Via Delle Pastorelle, 60, è pienamente responsabile  della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme.  

Inoltre come previsto dalla legge, l’Associazione G.E.S.T. dispone di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio in caso in cui diventi insolvente. 

 

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302  

1. I viaggiatori ricevono tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico. In particolare: destinazione del viaggio, itinerario, alloggio, date/notti di soggiorno, ubicazione e classificazione, trasporto (tipo, date andata/ritorno, orari), trattamento/pasti, visite/escursioni, numero minimo partecipanti, lingue in cui sono prestati i servizi, idoneità del viaggio a persone a mobilità ridotta, prezzo totale, tasse aeroportuali, costi aggiuntivi, quote iscrizione/gestione pratica, modalità di pagamento, documenti idonei per l’espatrio e visti, formalità sanitarie, penali di recesso, copertura assicurativa che copra le spese di recesso dal contratto, come inoltre quanto indicato ai punti successivi ed in maniera completa ed esaustiva sul nostro catalogo, nonché nelle condizioni generali di contratto pubblicate ed aggiornate nel sito www.gestassociazione.it  

2. Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.  

3. Ai viaggiatori viene comunicato nei documenti di viaggio un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l'organizzatore o l'agente di viaggio. 

4. I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un'altra persona, dietro pagamento di costi aggiuntivi, previo ragionevole preavviso e comunque entro e non oltre 7 giorni prima dell’inizio del pacchetto turistico. 

5. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante, i diritti e le tasse relative al trasporto aereo) e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo eccede l'8% del prezzo del pacchetto il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti. 

6. I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell'inizio del pacchetto, l’organizzatore del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo. 

7. I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell'inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione, che possono pregiudicare il pacchetto. Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell'inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro il pagamento di adeguate spese di recesso, o, se previste, delle spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma 1.

8. Se, dopo l'inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull'esecuzione del pacchetto e l'organizzatore non abbia posto rimedio al problema. 

9. I viaggiatori hanno altresì diritto ad una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.   

10. L'organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà. 

11. Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente, dopo l’inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito.  L’Associazione G.E.S.T. ha sottoscritto una protezione in caso d’insolvenza con "Bene Assicurazioni S.p.A." Via dei Valtorta 48, 20127 Milano, polizza n.° 10014299000361 – Telefono 02 892973 – Fax 02 89354715 - Mail: info@bene.it – Pec: beneassicurazioni@legalmail.it   

  

Per maggiori informazioni sui diritti fondamentali del viaggiatore acquirente di pacchetti di viaggio consultare il testo ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302, e del D.Lgs 21.5.2018, n. 62 di recepimento, pubblicato sul sito http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2018/06/06/18G00086/sg